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オイシックスの評判でひどい・やばいと言われる理由は?過去の炎上事件・トラブルを調査!

オイシックスの悪い評判は?

オイシックスは食材とレシピがセットで届く「ミールキット」で大人気のサービスです。

毎日忙しいけれど、少しでも自炊したい、健康的でおいしいものを食べたい、という方のニーズをとらえて利用者も増加しています。

そんなオイシックスですが、中には悪い評判もあります。

今回は栄養士・食育栄養インストラクターの私が以下の内容をご紹介していきます。

オイシックスの良い口コミやメリット・デメリットが気になる方は以下の記事で紹介しているので、そちらも参考にしてください!

関連記事 Oisix(オイシックス)の口コミ・評価・評判は?

目次

オイシックスの評判でひどい・やばいと言われる理由は?

弁当宅配 評判
オイシックス公式サイトより引用
  • スーパーで食品を買うより高くつく
  • 勧誘の電話がかかってくることがある
  • 「野菜に傷がついている」などの口コミがある

オイシックスの悪い評判としては、上記のような口コミが目立ちます。

ネットでの口コミも「便利でおいしい!」と好意的なものが多数ですが、利用者数がミールキットサービスの中でもダントツなだけに悪い口コミも見つかりました。

以下が実際の口コミです。

https://twitter.com/mtsmhrk0215/status/1509497007722811400

スーパーで食品を買うより高くつく

便利な分、スーパーなどで通常のように購入するのに比べると割高にはなります。

オイシックスは、必要なだけの食材とレシピが一緒に届く大変便利なサービスです。

例えば、しらす入り!野菜のペペロンチーノ風鍋の場合、1セット2、3人分で税込み2581円(税込)です。

ミールキット デメリット 割高
オイシックス公式サイトより引用

ミールキットの値段は2、3人分で1600円~2500円(税込)

お家で自炊するよりは割高になってしまいますが、

  • 必要な食材が自宅に届き、すぐに作れる
  • 安心安全なこだわり食材
  • メニューも豊富で飽きがこない

といった点を考えれば、デメリットを上回るメリットがあるのかなと思います。

疲れているとお惣菜を買ったり、外食になることも増えますよね。

ミールキットは管理栄養士監修なので、栄養面も安心です。金額的にも外食するよりはお得に済ませることができます。

勧誘の電話がかかってくることがある

オイシックスのお試しセットを頼むと、勧誘の連絡が入ることもあるようです。

ただ、きっぱりと自分の意思を伝えるとそれ以降の連絡は入らなくなるようです。

勧誘というとしつこく何回も連絡が来る、というイメージもありますが、オイシックスはそのようなことはありません。

初回お試しも一回限りの注文です。

1度注文したからと言って継続して続ける必要はありません。

自分に合ったサービスなのか、見極めたうえで、サービスを利用するかどうか考えることができます。

「野菜にキズがついている」などの口コミがある

オイシックスでは「野菜にキズがついている」などの口コミがあるようです。

オイシックスでは、形が変形していたり、表面にキズがある不揃い野菜をお得に販売もしています。

そうでない商品で不具合があった場合は、商品情報に関するお問い合わせとして、お問い合わせ窓口へお問い合わせしてください。

商品の状態を確認し、適切な対応をしてくれます。

オイシックスは2022年1月に出荷遅れで炎上したことがある

2022年1月の物流センターの移転によりシステム上のトラブルが発生。出荷作業の遅れ・欠品が起こった。

ミールキット 炎上 配送遅延
オイシックス公式サイトより引用

想定外の納入遅れにシステムが対応できず、1週間にわたって配送が混乱。約11万人に影響が出たという。

https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2202/14/news102.html

社員総出で手動による在庫整理を行った結果、1月25日以降は遅延のない発送ができたといいます。

  • 前倒しで行われた物流センターの移転でシステムが想定外の大量入荷に対応できなかった
  • 実在の在庫と、データ上の在庫が合わないなどの理由で出荷がうまくいかなかった

SNS上では「欠品ばかり」など、消費者の声もあったそうです。

ミールキットの中でも人気のオイシックスだからこそ話題になってしまい、多くの人に影響がでました。

炎上事件に対するオイシックス側の対応は?

炎上事件に対するオイシックス側の対応はどのようなものだったのでしょうか?

こちらではオイシックスがどの様な対応をしたか、ご紹介していきます。

  • 届かなった商品で注文履歴から消す事のできない商品がある場合、注文金額から商品金額を値引き。
  • トラブル対象となった分の請求金額のお知らせ日をホームページに明示
  • トラブル対象となり使用できなかったクーポン等について、再度同額のクーポンを発行
  • 注文していないのに届いてしまった商品については、返送は不要(お客様に召し上がっていただく)

商品の配送でトラブルが出てしまいましたが、お客様に不利益が生じないよう、迅速に対応している印象です。

炎上事件に対するオイシックスユーザーの口コミは?

  • 注文した商品が届いていない
  • 注文した商品が欠品になってしまった
  • 荷物が遅れていて受け取れない
  • 出荷遅れによる賞味期限・消費期限が心配
  • 注文明細に記載のないものが届いた

ここまでご紹介してきた配達遅延などについて、実際のユーザーの口コミをご紹介していきます。

オイシックスは日頃から多くの人に愛用されているだけに、影響を受けた人も多かったようですね。

https://twitter.com/dietkiroku2021/status/1486239824277573643

オイシックスの口コミは好意的なものが大多数です。

しかし出荷遅れで炎上した際にはこういった口コミも何件かありました。

普段からオイシックスを愛用している方だとびっくりしますよね。

オイシックスではよくある問い合わせ内容を公式サイトにまとめています。

オイシックスでトラブルが起きた際の窓口は?問い合わせ方法は?

オイシックスを利用している方も、これから利用する方もトラブルになった場合にどこに問い合わせればいいのか、事前にわかっていると安心ですよね。

こちらではオイシックスへのお問い合わせ方法をご紹介します。

電話での対応窓口

電話窓口は、「オイシックスを利用したことのない方」と、「利用したことのある方」の2つに分かれています。

オイシックスを利用したことのない方

0120-366-016(携帯電話からもご利用いただけます)

受付時間 月曜~日曜 10:00-17:00
※1月1日から1月3日まではお休みです。

オイシックスを利用したことのある方

0120-016-916(携帯電話からもご利用いただけます)

受付時間 10:00-17:00
※1月1日から1月3日まではお休みです。

お届け状況について

荷物量や交通事情等により、一部地域においてお届け遅延が発生する可能性があります。

お届け状況は以下より確認できます。

メールでの問い合わせ方法

STEP
トップ画面から問い合わせページへ
宅配弁当 お問い合わせ
オイシックス公式サイトより引用

トップページを1番下までスクロールすると「問い合わせ」があるのでタップします。

STEP
「その他のお問い合わせ」に入力する
お弁当宅配 問い合わせ
オイシックス公式サイトより引用

下にスクロールしていくと、画像のような問い合わせ内容を入力する画面があります。

STEP
お問い合わせ項目選択
お弁当宅配 問い合わせ
オイシックス公式サイトより引用

該当する問い合わせ項目をタップすると、必要事項を入力する画面になります。

問い合わせ内容を入力し、最後に個人情報の取扱いについて同意して、「上記に同意して問い合わせする」をタップで完了です。

オイシックスのトラブルに関するよくある質問まとめ

荷物が指定した時間に届きません

荷物増加や交通事情により、遅延している場合があります。商品発送後の状況は直接配送業者に確認していただいた方が早い場合があります。発送メールに記載の伝票番号を元に、下記リンク先からご確認ください。

オイシックスお問い合わせ窓口

ヤマト運輸の配達状況

佐川急便の配達状況

欠品になった商品を届けてほしいのですが、再送は可能ですか?

現時点では再送はお受けできません。再送再開見込みも現在ではお伝え出来ないため、キャンセルの対応とさせていただいております。

欠品連絡メールに記載されていない商品が届いていません。

カスタマーサポートにお届け出来ていない商品名をお伝えください。ご対応させていただきます。

遅れて受け取ると、消費期限・賞味期限が心配です。

遅れて受け取ったことにより、召し上がることができない商品がありましたら、対応させていただきますのでカスタマーサポートまでご連絡ください。

空箱やチラシのみが届いたのですがどうしてですか?

物流センターの混乱発生に伴い、全商品の欠品が生じた一部のお客さまに発生した可能性がある状況です。請求のないようにお手続きしますが、万が一送料などが請求された場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

ちゃんとオイシックスで届いていない商品があり、作れないのですが?

本来でしたら、届いていない商品を改めてお送りするべきところですが再送が難しい状況です。今回はお届けできていない商品も含めて、お詫びのポイントとしてご対応させていただいております。

※ご案内できていないお客さまへのご対応は追ってご連絡予定です。

オイシックスの評判でひどい・やばいと言われる理由のまとめ

  • オイシックスはスーパーで買うより高くつくこともある
  • 勧誘の電話がかかってくることがある
  • 出荷遅れで炎上したことがある
  • 炎上については、ポイント付与などで対応している
  • 問い合わせ窓口は電話とメールで受け付けている

以上がオイシックスの評判でひどい・やばいと言われる理由のまとめでした!

オイシックスは忙しいけれど健康的なものを食べたい、というニーズを掴んで大人気のサービスです。

そのため、出荷遅れなどが多数の人に影響を出してしまいました。

その後のオイシックスの対応は、お客様に不利益のないようにポイント対応をするなどして、出荷遅れも解消されました。

スーパーで買うよりは割高になってしまいますが、外食をすることを考えると安く健康的です。

ミールキット気になるなと思っている方は、お試しセットを利用して、「自分にあったサービスなのか」見極めるのもおすすめです。

オイシックスの良い口コミやメリット・デメリットが気になる方は以下の記事で紹介しているので、そちらも参考にしてください!

関連記事 Oisix(オイシックス)の口コミ・評価・評判は?

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